Sintomas mais comuns
Um notebook com vírus pode ficar lento de repente, abrir anúncios sozinho, trocar a página inicial do navegador, instalar barras desconhecidas, aquecer sem motivo, consumir internet demais ou exibir mensagens pedindo pagamento. Também pode haver programas que você não instalou, arquivos sumindo, extensões estranhas e tentativas de login suspeitas em contas.
Nem toda lentidão é vírus. HD antigo, pouca memória, sistema desatualizado e excesso de programas também deixam o computador pesado. Por isso, o ideal é analisar o conjunto de sintomas antes de sair apagando arquivos.
O que fazer primeiro
Desconecte contas sensíveis se notar comportamento estranho, evite digitar senhas importantes e não clique em alertas que aparecem no navegador prometendo limpeza imediata. Muitos golpes se disfarçam de antivírus. Se possível, salve arquivos essenciais em mídia confiável, mas tenha cuidado para não copiar programas infectados junto.
Atualize o sistema e rode uma verificação com ferramenta confiável. Remova extensões desconhecidas do navegador e confira programas instalados recentemente. Se o notebook ficou infectado após baixar jogo, ativador, arquivo pirata ou anexo suspeito, informe isso ao técnico; essa pista ajuda no diagnóstico.
Quando a limpeza simples não basta
Se o vírus volta depois da remoção, se o navegador continua sequestrado, se há criptografia de arquivos, se o notebook está em rede de empresa ou se você usa bancos e certificados digitais, procure assistência técnica de informática. A limpeza precisa ser mais cuidadosa para não deixar processos escondidos.
Em alguns casos, a formatação de computador é recomendada, mas ela deve vir depois do backup e da avaliação do disco. Formatando sem cuidado, você pode perder documentos importantes ou reinstalar arquivos contaminados.
Como prevenir nova infecção
Use sistema atualizado, baixe programas apenas de fontes confiáveis, desconfie de anexos inesperados, mantenha senhas fortes e evite instalar extensões sem necessidade. Backup regular também reduz o impacto de uma infecção séria.
Peça diagnóstico
Se o notebook está estranho em Perdizes ou região, solicite conserto de computador com orçamento grátis. O atendimento identifica se é vírus, falha de sistema ou problema físico.